Service von Muskelkater Sport Köln

Im Januar 2009 fuhr ich in die Schweiz nach Saas Fee (ein Skigebiet mit Schneegarantie) zum Snowboarden. In der Woche der Abfahrt wollte ich mir noch neue Snowboard Boots kaufen. Also bin ich nach Köln und habe diverse Läden, z.B. Sport Scheck, IceCream und den Muskelkater nach Boots abgeklappert. Natürlich ist man in der zweiten Januarwoche eher auf Schnäppchensuche, da die Saison 2008/2009 schon fast vorbei ist. Beim Sport Scheck hab ich gute Boots gefunden (Salomon Maori) allerdings zu keinem Schnäppchen. Der Preis sollte 200,- betragen, wie man ihn überall bekommen könnte. Also bin ich weitergezogen. IceCream: Interessante Nitro Boots angehabt, allerdings haben die nicht perfekt gepasst. Den Preis konnte ich noch ein bisschen drücken, glaub ich hätte sie für 180 statt 200 Euro bekommen. Also beim IceCream geht immer was beim Preis... :-)
Dann bin ich noch zum Muskelkater Sport auf der Aachener Straße gefahren. Im Schaufenster hing auch der Salomon Maori, gleiches Modell wie beim Sport Scheck. Im Laden gabs dann leider nicht mehr meine Größe. Mehrere Boots von anderen Herstellern probiert, nix wirklich gutes dabei gewesen. Dann hab ich den freundlichen Mitarbeiter gefragt, ob es noch andere Salomon Boots gibts... Joa, er gab mir den F20 in meiner Größe. Getestet, zufrieden, Preis noch ein bisschen gedrückt, obwohl die schon runtergesetzt waren (Modell 2007/08). So hab ich 200,- geradeaus bezahlt. Soweit war alles bereit für den Urlaub.
Angekommen in der Schweiz: Schreck! Zwei unterschiedliche Boots. Gekauft hab ich die Größe 29.5. Links war auch die richtige Größe, rechts aber nicht. Da hab ich einen Boot mit der Größe 29.0 erwischt, warum auch immer. Hm, was tun? Gut dass es ein unverschlüsseltes WLAN gab, dadurch konnte ich per E-Mail Kontakt zu Muskelkater Sport aufnehmen. Denen habe ich das Problem mitgeteilt, mit dem Anliegen, dass ich gerne den richtigen Boot im Urlaub fahren würde. Sie haben bei deren Logistikpartner erkundigt und mir mitgeteilt, dass das ganze mind. 4 Tage dauert, und das wäre zu lange, da ich dann schon fast wieder auf dem Rückweg wäre. OK, kann ich verstehen. Also haben wir uns auf einen Tausch für nach dem Urlaub geeinigt. Der kleinere Schuh war auch noch OK. Man durfte nur nicht dran denken, dass er ein bisschen drückt :D
Nach meinem Urlaub habe ich die Boots gesäubert und zurückgeschickt. Ich bekam einen Anruf, vom freundlichen Mitarbeiter (mit ihm hatte ich auch den E-Mail Kontakt), dass die Boots eingetroffen sind. Leider stände das alte Modell nicht mehr zur Verfügung, ob ich mit dem neuen Modell 2008/09 auch zufrieden wäre? Ich: Ja klar. Zwei Tage später hatte ich neue Salomon F20 zu Hause stehen. Das nenn ich Service und bin total happy. Das ganze hätte auch anders ablaufen können. Danke an Muskelkater Sport in Köln!!!!